Knížka U nás na farmě

Způsob doručení a cena dopravy:  

 Objednávky nad 1500 Kč zdarma

Způsob platby:

• Uvedené ceny jsou včetně DPH
• Více informací o platbách naleznete zde

S objednávkou vám pomůže

           Lucie Srbová

         zákaznický servis

+420 774 250 640

      Po-Pá: 9.00 - 17.00

Kdy bude zboží dodáno?

Zboží expedujeme obvykle následující pracovní den, nejpozději však do 3 dnů od objednání.

Kde najdu fakturu?

Fakturu k odeslanému zboží zasíláme emailem. Ve chvíli, kdy je objednávka expedována, obdržíte potvrzovací email s fakturou v příloze. Také ji najdete (po přihlášení) na svém účtu na www.halirek.cz v sekci - 'Moje objednávky a faktury'.

Jak je zboží zasíláno?

Náš e-shop automaticky spočítá váhu objednávky a nabídne optimální způsob dopravy. Balíky do 5kg posíláme prostřednictvím Zásilkovny nebo České pošty. Balíky vážící přes 5kg posíláme pouze prostřednictvím České pošty. Pokud celková váha balíku přesáhne 20kg nebo bude-li se jednat o nadrozměrnou zásilku, cena dopravného bude navýšena dle ceníku dopravce. V takovém případě Vás budeme kontaktovat.

V nákupním košíku nemám jako možnost dopravy Zásilkovnu?

Důvodem je to, že celková váha objednávky je větší než 5kg. V takovém případě není Zásilkovna automaticky nabízena v košíku jako dopravce.

Jak mám reklamovat zboží?

Reklamované zboží lze zaslat bezplatně prostřednictvím Zásilkovny. Stačí, když zboží opět řádně zabalíte a donesete na Vámi zvolené výdejní místo Zásilkovny. Na balíček není nutné nalepovat štítek, pouze obsluze nahlásíte, že se jedná o zpětnou zásilku (nebo reklamační asistent) a nahlásíte kód - 98050202. Obsluha výdejního místa Zásilkovny vytiskne štítek přímo v provozovně a balíček odešle zpět k nám. Pokud si zvolíte vlastního kurýra, zasílejte balíček na adresu: Halířek s.r.o., Komenského 40, Vlašim, 25801. Kompletní postup pro uplatnění reklamace naleznete zde.

Proč mi nepřišel potvrzující email po odeslání objednávky?

Náš e-shop vždy zasílá všem zákazníkům informační emaily o stavu objednávek a plateb. Nejčastějším problémem je chybně zadaný email v košíku. V takovém případě nás prosím kontaktujte a my Vaší objednávku zaktualizujeme.